CAYMA HAKKI
Tüketici, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma bildirimi yazılı olarak, e-posta (destek@ceyrekvar.com) veya sistem üzerindeki iade formu aracılığıyla yapılabilir. Hizmet alımlarında bu süre sözleşmenin kurulmasıyla başlar. Tüketici, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi yönelttiği tarihten itibaren ürünü 14 gün içinde geri göndermelidir. Satıcı da cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde bedeli iade etmekle yükümlüdür.
İADE KOŞULLARI VE SÜRECİ
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olması,
- Faturası ve (varsa) garanti belgesi/sertifikası ile gönderilmesi gerekmektedir.
Tüketici iade talebini başlattığında, gerekli kargo gönderim kodları ve talimatlar tarafımızca derhal iletilir.
İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Yasal düzenlemeler gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye Özel Ürünler: Alıcının isteğiyle üretilen veya üzerinde değişiklik yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler (İsim yazılı saat, ölçüye göre yapılan yüzük vb.).
- Hijyenik Ürünler: Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Örn: Küpe).
- Son kullanma tarihi olan veya hızlı bozulan ürünler.
- Dijital içerikler, abonelikler ve süreli yayınlar.
TESLİM EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması veya tedarik edilememesi durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde tüketiciye yazılı olarak bilgi verir ve tahsil edilen tüm ödemeleri 14 gün içinde iade eder.
GARANTİ KOŞULLARI
Satılan tüm ürünler, üretim hatalarına karşı yasal garanti kapsamındadır. Ürünün garanti süresi ve şartları (üretici/distribütör garantisi) ürünle birlikte gönderilen belgede belirtilir.
Önemli Uyarı: Teslimat sırasında pakette hasar, ezilme veya yırtılma varsa, kargo görevlisi önünde tespit yapılmalı ve tutanak tutulmalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda sorumluluk alıcıya aittir. Kullanıcı hatasından kaynaklanan (cam kırılması, düşme, su geçirme vb.) deformasyonlar garanti kapsamı dışındadır.
