Genel Bilgiler
www.ceyrekvar.com üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayından sonra en hızlı şekilde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Resmî tatil ve hafta sonları verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat Süresi
Siparişinizin onaylandığı tarihten itibaren tahmini teslimat sürelerimiz şöyledir:
- Şehir İçi (İstanbul): Genellikle 2 iş günü içerisinde teslim edilir.
- Şehir Dışı: Mesafeye bağlı olarak 2 ila 5 iş günü içerisinde teslim edilir.
- Not: Stokta bulunmayan veya ön siparişli ürünler için tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılır.
Teslimat Şekli ve Güvenlik
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız DHL aracılığıyla sigortalı olarak gönderilir. Saat ve aksesuar gibi hassas ürünler taşıdığımız için, paketiniz size ulaştığında kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemlidir. Kutuda ezilme veya hasar varsa tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Teslimat Ücretleri
- 2000 TL ve üzeri siparişlerinizde KARGO ÜCRETSİZDİR.
- Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve sepet aşamasında fiyata yansıtılır.
- Kampanya dönemlerinde kargo ücretlendirmesi farklılık gösterebilir.
Teslimat Adresi Değişikliği
Sipariş verdikten sonra teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, ürün kargoya verilmeden önce Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargoya verilen ürünlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Kargo firması, alıcıyı adreste bulamazsa siparişiniz en yakın şubeye yönlendirilir ve tarafınıza SMS ile bilgi verilir. 3 iş günü içinde şubeden teslim alınmayan siparişler firmamıza geri gönderilir.
Yurtdışı Teslimat
Şu an için yurtdışı gönderimlerimiz, ülke gümrük mevzuatına ve kargo firmalarının kapsama alanına tabidir. Teslim süresi ve ücretleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, olağanüstü durum, kargo firması grevi veya sistemsel arızalar gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. Bu gibi durumlarda en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir.
